Hilfe und Support

Die häufigsten Fragen zu Taktwert. Nicht dabei? Schreiben Sie an support@taktwert.de. Wir antworten werktags, meist am selben Tag.

Welche Systeme werden unterstützt?

Windows 10 (64 Bit) und Windows 11 sowie macOS 12 oder neuer, auf Intel und Apple Silicon. Für den Abgleich im Büro müssen die Rechner im selben lokalen Netzwerk sein.

Wie fange ich an?

Beim ersten Start fragt Taktwert nach Ihrem Beruf, Ihrem Büro und Ihrem Namen. Danach starten Sie den Timer mit Strg + Alt + Leertaste (Mac: Control + Option + T) und wählen einen Mandanten. Unter Rechnungen, Neue Rechnung wird aus den Zeiten eine Rechnung.

Wo liegen meine Daten?

Nur auf Ihrem Rechner. Unter Windows in Ihrem Benutzerordner unter AppData, auf dem Mac in der Library der App. Unter Einstellungen, Darstellung und Daten können Sie eine Sicherung exportieren oder laden. Rechnungen legt Taktwert zusätzlich in dem Ordner ab, den Sie gewählt haben.

Wie sichere ich meine Daten?

Taktwert legt jeden Tag eine Sicherung neben Ihren Daten an und hält sie 14 Tage. Unter Einstellungen, Datensicherung stellen Sie eine Sicherung auf einen USB-Stick oder in einen Ordner ein, auf Wunsch verschlüsselt. Die Sicherung enthält Ihre Daten auch als CSV, PDF und in anderen offenen Formaten.

Wie arbeiten mehrere Rechner zusammen?

Mit Premium gleichen sich die Rechner eines Büros im lokalen Netzwerk ab. Ein Rechner ist der Host, die anderen verbinden sich mit ihm, alle mit demselben Büro-Passwort. Es gibt keine Cloud. Unterwegs arbeiten Sie weiter; abgeglichen wird, sobald der Rechner wieder im Büronetz ist.

Wie aktiviere ich Premium?

Nach dem Kauf erhalten Sie einen Lizenzschlüssel per E-Mail. Tragen Sie ihn unter Einstellungen, Lizenz ein. Ein Schlüssel gilt für das ganze Büro und wird mit dem Abgleich an die anderen Rechner verteilt. Im Mac App Store kaufen Sie direkt in der App.

Wie verbinde ich Outlook und den Browser?

Unter Einstellungen, Outlook und Browser installieren Sie das Add-in oder die Erweiterung und holen einen Verbindungscode. Den Code geben Sie einmal im Add-in ein. Beide sprechen nur mit Taktwert auf demselben Rechner.

Wie übernehme ich Daten aus einem anderen Programm?

Unter Mandanten, Daten übernehmen ziehen Sie die Export-Datei Ihres bisherigen Programms hinein: CSV, Excel, vCard oder DATEV-Format. Für einige Programme genügt ein Zugangsschlüssel, dann holt Taktwert die Daten direkt ab.

Ich habe meine PIN für die App-Sperre vergessen.

Die Sperre schützt vor Blicken, sie verschlüsselt die Daten nicht. Beenden Sie Taktwert und löschen Sie im Datenordner die Datei lock.json. Danach ist die Sperre aus und Sie können sie neu einrichten. Der Bildschirm „PIN vergessen?“ in der App sagt dasselbe.

Wie kündige ich?

Ein Abonnement über diese Website kündigen Sie über Polar, unseren Zahlungsanbieter; den Zugang finden Sie in der E-Mail von Polar zu Ihrem Kauf. Ein Abonnement aus dem Mac App Store kündigen Sie in den Einstellungen Ihres Apple-Accounts. Nach dem Ende läuft Taktwert kostenlos für eine Person weiter, alle Daten bleiben erhalten.

Kontakt

E-Mail: support@taktwert.de. Bitte nennen Sie Ihr Betriebssystem und, wenn bekannt, die Version von Taktwert. Schicken Sie uns keine Mandantendaten.

Fragen zum Gebührenrecht und zur E-Rechnung beantworten unsere Ratgeber. Anbieter: Epictetus LLC. Datenschutz.